חווית משתמש (UX) היא המפתח ליצירת אתרים שמרגישים לא רק יפים, אלא גם פונקציונליים וידידותיים למשתמש. המטרה היא ליצור ממשק שמאפשר למשתמשים להשיג את מטרותיהם בקלות ובנוחות, עם מינימום מאמץ או תסכול. חווית משתמש טובה כוללת ניווט אינטואיטיבי, עיצוב ברור ואסתטי, זמני טעינה מהירים והתאמה לכל מכשיר. כשחווית המשתמש במרכז, האתר לא רק מושך מבקרים אלא גם מייצר מעורבות וגורם להם לחזור שוב ושוב.